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Francoise A. publié le 15/11/2023 suite à une commande du 04/11/2023
Défaut sur la housse de couette et les frais de port son assez élevé
Commentaire de DECOMANIA le 30/11/2023
Bonjour Madaem
Je tiens tout d’abord à vous remercier au nom de l’équipe Decomania d’avoir pris le temps de donner votre avis.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune rélcamation concernant ce défaut pour vous apporter une solution
Cordialement
Commentaire de Francoise A. le 30/11/2023
Je n’ai en aucun cas faite une réclamation.. car je doute que vous m’auriez trouver une solution . je constate qu’elle a un défaut.. et c’est bien de vous le signaler .. ..
Commentaire de DECOMANIA le 30/11/2023
Pourtant nous trouvons des solutions pour nos clients
Commentaire de Francoise A. le 01/12/2023
Ah oui .. et quel solution vous m’auriez trouver? sachant qu’elle est passé au lave linge et c’est une fois sec et mise sur le clic clac que j’ai vu le défaut .. malgré l’avoir regarder avant qu’elle passe au lavage
Commentaire de DECOMANIA le 04/12/2023
Un remboursement ou un échange
Commentaire de Francoise A. le 04/12/2023
Bonjour , au bout de combien de temps vous échangez et rembourser? Je ne me souviens plus de la date de commande
Commentaire de DECOMANIA le 04/12/2023
Dans les 14 jours (commande du4/11) mais contactez le service client pour qu'il essaie quand même de voir avec le SAV puisque le souhait premier de decomania est la satisfaction des clients
Commentaire de Francoise A. le 04/12/2023
Ok . Merci ..je vais voir cela .
Par contre je serais au courant si lors d’une prochaine commande .. merci


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